L’appli carte Vitale c’est la carte Vitale dématérialisée sur smartphone.

• Elle s’utilise actuellement comme la carte Vitale chez les professionnels de santé et elle permettra de couvrir de futurs usages pour les assurés.
• Elle permet également de visualiser l’information sur les dépenses de soins réalisées.
  
  

Le professionnel de santé doit disposer d’un logiciel « compatible appli carte Vitale » et d’un équipement de lecture qui peut être soit un dispositif de lecture de QR Code soit un lecteur sans contact (il s’agit d’un lecteur NFC, « Near Field Communication »).

L’équipement des professionnels de santé se fait progressivement. Un affichage est prévu chez les professionnels de santé équipés. N’hésitez pas à poser la question à votre professionnel de santé.

Pour utiliser l’appli carte Vitale, il n’est pas nécessaire que le smartphone soit connecté à Internet. Le professionnel de santé aura accès aux informations en temps réel directement depuis les serveurs de l’Assurance Maladie.

Cette application contient des éléments administratifs et ne comporte aucune information d'ordre médical.

L’appli carte Vitale contient les données d’identification de l’assuré, ouvrant droit ou d’un ayant droit à partir de 16 ans et de ses bénéficiaires.

Actuellement, les données intégrées dans l’application sont :

• Les informations d’état civil de l’assuré présentes sur la pièce d’identité utilisée lors de l’activation :
  • Nom de famille et nom d’usage
  • Prénom(s)
  • Sexe
  • Date et lieu de naissance.
    
    
• L’adresse e-mail renseignée au moment de l’activation
  
  
• Les données de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) pour l’assuré et ses bénéficiaires :
  • Numéro de sécurité sociale (s’il s’agit d’un ayant droit, le numéro de sécurité sociale de l’ouvrant droit est aussi indiqué)
  • Nom de famille et nom d’usage, prénom(s) de naissance (s’il s’agit d’un ayant droit, le nom et prénom(s) de l’ouvrant droit est aussi indiqué)
  • Date de naissance
  • Qualité (ouvrant droit, enfant etc.)
  • Organisme obligatoire de rattachement
  • Date de mise à jour des données.
    
    
• A terme, les données de l’Assurance Maladie Complémentaire (AMC) et les données de l’Identité Nationale de Santé (INS) des bénéficiaires seront intégrées dans l’application.

Toutes les données sont consultables dans l’appli carte Vitale.
Les données sont automatiquement mises à jour depuis les serveurs de l’Assurance Maladie à chaque ouverture de l’application, dès lors que le smartphone est connecté à Internet (à l’exception des données de l’état civil qui restent identiques à celles de la pièce d’identité présentée au moment de l’activation de l’application).

Les traitements de données personnelles associées à l’appli carte Vitale sont détaillés dans les CGU consultables ICI.

Question 1 :
Que faire en cas de perte/vol de mon smartphone ?

En cas de perte ou de vol de votre smartphone sur lequel l’appli carte Vitale est installée, l’activation sur un nouveau smartphone entraîne automatiquement la suppression de l’appli carte Vitale sur l’ancien smartphone. Il n’est donc pas nécessaire dans ce cas de déclarer la perte/vol auprès de votre organisme d’assurance maladie.
Si vous n’activez pas tout de suite l’application sur un nouveau smartphone, vous devez prévenir votre organisme d’assurance maladie pour déclarer la perte/vol.

Un agent procédera alors à la suppression de votre profil appli carte Vitale dans les bases de l’Assurance Maladie, ce qui rendra impossible son utilisation chez les professionnels de santé. Vous pourrez alors réaliser une nouvelle activation de votre appli carte Vitale.

Question 2 :
Que faire en cas de vente de mon smartphone ?

Nous vous conseillons de procéder comme ceci :

1. Effacer vos données à partir du menu « PLUS » de l’application : se rendre dans la rubrique « confidentialité » et choisir « supprimer mon profil ».
2. Désinstaller complètement l’appli carte Vitale via les fonctions standard de votre smartphone.

Cela n’a aucune incidence sur votre affiliation et vous conservez vos droits à l’assurance maladie.

Question 3 :
Que faire en cas d’oubli de mon code secret personnel ?

Votre code secret est personnel et confidentiel et ne peut pas vous être renvoyé pour des raisons de sécurité.
Si vous ne vous souvenez plus de votre code secret personnel, vous devez recommencer l’activation de votre appli carte Vitale.

Question 4 :
Est-ce que je peux payer avec l’appli carte Vitale ?

Non. Tout comme la carte Vitale, l'appli carte Vitale n'est pas un moyen de paiement.

Question 5 :
Que faire en cas de dysfonctionnement lors de l’utilisation de mon appli carte Vitale ?

Nous vous conseillons de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste plusieurs jours, vous pouvez contacter votre organisme d’assurance maladie.
Si le problème survient lorsque vous êtes chez un professionnel de santé, vous devez alors présenter votre carte Vitale.

Question 6 :
Avec l’appli carte Vitale, l’accès à mes données est-il sécurisé ?

L’application a été développée de manière à garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données. Les traitements réalisés respectent la règlementation RGPD.
Vos données d’identification sont chiffrées et stockées localement dans votre appli carte Vitale. Vous pouvez à tout moment les effacer à partir du menu « PLUS » de l’application : se rendre dans la rubrique « confidentialité » et choisir « supprimer mon profil ».
L’appli carte Vitale est accessible par un code secret personnel. Vos données chiffrées sont transmises de manière sécurisée selon les besoins d’identification de chaque usage chez votre professionnel de santé.

Question 7 :
Comment mettre à jour mes données dans mon appli carte Vitale ?

Aucune action n'est requise de votre part.
La mise à jour des données se fait automatiquement à l’ouverture de l’application dès lors que votre smartphone est connecté à Internet (à l’exception des données de l’état civil qui restent identiques à celles de la pièce d’identité présentée au moment de l’activation).
Lors de l’utilisation chez un professionnel de santé, vos informations et vos droits sont récupérés en temps réel depuis les serveurs de l’Assurance Maladie.

Question 8 :
Que se passe-t-il en cas de déménagement dans un département qui n’est pas encore ouvert à l’appli carte Vitale ?

Dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser votre application.
Dès que ce département sera ouvert à l’appli carte Vitale, vous pourrez l’activer à nouveau.